O envio de e-mail no sistema estará presente em diversos programas, como envio de notas fiscais, boletos, XMLs, pedidos/orçamentos entre outros. Caso esteja enfrentando algum erro ao fazer o envio, separamos algumas sugestões que podem ajudar na resolução.

Principais motivos/causas:

1- Para todo envio de e-mail em nosso sistema, no canto inferior direito do seu computador deverá aparecer a seguinte mensagem de tentativa de envio:

2- Caso ocorra algum problema no envio, aparecerá a seguinte mensagem:

3- Para tentar resolver o erro, verifique as sugestões abaixo:

Senha do e-mail: Solução: Verifique se a senha de seu e-mail foi alterada, em seguida alterar no sistema Astersoft.

Antivírus: Nesse caso o próprio programa de proteção do computador bloqueia o uso de e-mails do sistema - Solução: Verificar se o Antivírus está bloqueando e configurar para não bloquear operações que envolvam envio de e-mail.

Firewall: Trata-se de quando o Windows bloqueia a utilização do e-mail – Solução: Verificar com seu técnico de informática a configuração de firewall do Windows.

Configurações do e-mail: Solução: Checar se o endereço de envio do e-mail, está correto.

E-mail do destinatário: Nesse caso, serão duas possíveis situações, tanto o e-mail do destinatário pode ter sido cadastrado errado, quanto o e-mail do destinatário estar com bloqueio para recebimento de e-mails automáticos – Solução: Verificar se no sistema está cadastrado corretamente o e-mail e também se o cliente possui um e-mail secundário.

Internet: Verificar se há conexão de internet, efetuar nova tentativa.

Após verificar as possibilidades, poderá efetuar nova tentativa e encaminhar novamente para o destinatário, lembrando que é sempre aconselhável verificar com o mesmo se recebeu no e-mail selecionado. Seguindo todas as dicas relacionadas, os erros no envio deverão ser minimizados.